За 2018г. Банк ВТБ (Армения) аннулировал пени и штрафы клиентам физическим лицам на сумму до 3 млрд. драмов РА  
 
По итогам 2018 года Банк ВТБ (Армения) аннулировал пени и штрафы своим клиентам физическим лицам на общую сумму до 3 млрд драмов РА. 

Процесс прощения задолженности предполагал заключение мировых соглашений с клиентами, имеющими просроченные кредиты в Банке, по оставшейся сумме задолженности и предоставлением нового графика погашения сроком до 5 лет по следующим видам кредитов:

• кредиты наличными без залога 
• кредиты наличными под залог недвижимости
• ПОС-кредиты
• кредитные линии
• кредиты под залог золотых изделий
• кредитные карты

Обязательным условием прощения пеней и штрафов являлось:

• наличие более 271 просроченных дней;
• признание кредитов безнадежными на дату 31.05.2018г.;
• осуществление первого платежа по новому графику в момент заключения мирового соглашения.

В результате за 2018 год Банк ВТБ (Армения) списал пени и штрафы по более чем 4600 кредитам 4 000 клиентов.