ՌԴ բանկերի քարտերին

Փոխանցումը հնարավոր է կատարել ՌԴ բանկերի բոլոր МИР քարտերին (Տ-Բանկ, Սբերբանկ, Ալֆա-Բանկ  և այլն):

Փոխանցում հնարավոր է կատարել միայն ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի MIR քարտերից:

Ուղարկեք MIR քարտի բացման հայտ հետևյալ հղումով https://most.vtb.am և Կոնտակտային կենտրոնի աշխատակիցը կապ կհաստատի Ձեզ հետ: Ձեզ մոտ ունեցեք անձնագիր և ՀԾՀ:

Գումարը փոխանցվում է ՌԴ ռուբլով (RUB)։

Փոխանցումն իրականացվում է մինչև 1 րոպեի ընթացքում՝ 24/7 ռեժիմով:

24 ժամվա ընթացքում կարելի է կատարել առավելագույնը 3 փոխանցում՝ ընդհանուր 399 000 ՀՀ դրամը չգերազանցող գումարի չափով (համարժեքը ռուբլով՝ կախված փոխարժեքից):

Փոխարկումն իրականացվում է ՎՏԲ-Հայաստան Բանկում գործող ռուբլու անկանխիկ գնման փոխարժեքով: Ակտուալ փոխարժեքին կարող եք ծանոթանալ https://most.vtb.am կայքում կամ VTB Online բջջային հավելվածում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ փոխարժեքը կարող է տատանվել՝ կախված գործարքի հաստատման պահից:

Համոզվեք, որ՝

• Դուք ակտիվացրել եք քարտը ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի բանկոմատում, եթե այն նոր է
• Քարտին առկա են բավարար միջոցներ
• Փոխանցումն իրականացվում է ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի MIR քարտից ռուսական բանկի МИР քարտին
• Դուք չեք գերազանցել 399 000 ՀՀ դրամի սահմանաչափը (համարժեքը ռուբլով՝ կախված փոխարժեքից) կամ 24 ժամվա ընթացքում 3 փոխանցման սահմանափակումը

Եթե վերը նշված բոլոր պայմանները պահպանված են, խնդրում ենք կապ հաստատել Կոնտակտային կենտրոնի հետ՝ 87-87 հեռախոսահամարով:

Տեղեկատվական ամփոփագիր

«ՎՏԲ - Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ կողմից ֆիզիկական անձանց մատուցվող ծառայությունների պայմանները և կանոնները (հրապարակային օֆերտա) (գործում է 16.04.2025թ.-ից)

Սակագների արխիվ (գործել է 15.04.2025 - 31.04.2026թ.)

«ՎՏԲ - Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ կողմից ֆիզիկական անձանց մատուցվող ծառայությունների պայմանները և կանոնները (հրապարակային օֆերտա) (գործել է 02.02.2024-15.04.2025թթ․)

Փոխանցում իրականացնելու համար Հաճախորդը https://most.vtb.am կայքում կամ VTB Online բջջային հավելվածում մուտքագրում է հետևյալ տվյալները.

• «ՎՏԲ-Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ-ի կողմից թողարկված MIR քարտի համարը, վավերականության ժամկետը և CVV կոդը
• Ուղարկողի անունը և ազգանունը լատինատառ (հայրանունը չի լրացվում)
• ՌԴ բանկերի կողմից թողարկված ՄԻՐ քարտի համարը
• Ստացողի անունը և ազգանունը լատինատառ (հայրանունը չի լրացվում)
• Փոխանցման գումարը ՀՀ դրամով

Փոխանցում իրականացնելու համար Հաճախորդը պետք է ունենա «ՎՏԲ-Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ-ի կողմից թողարկված МИР քարտ:

Փոխանցման գործառնության ավարտից հետո Հաճախորդը ստանում է դրամական միջոցների փոխանցումը հավաստող անդորրագիր (օրդեր), որտեղ արտացոլված են փոխանցման բոլոր պայմանները

Լրացուցիչ փաստաթղթերի, այդ թվում անձը հաստատող փաստաթղթերի ներկայացում չի պահանջվում

Հաճախորդի քարտից փոխանցման գումարը գանձվում է ռուսական ռուբլով հիմնական հաշվից, իսկ միջոցների անբավարարության դեպքում՝ այլ հաշիվներից՝ ըստ քարտային հաշիվների առաջնահերթության: Ընդ որում, փոխարկման փոխարժեքը սահմանվում է Բանկի անկանխիկ վաճառքի փոխարժեքով, որով գործարքի կատարման ամսաթվին փոխանցման գումարը և միջնորդավճարի (առկայության դեպքում) գումարը սառեցվում են Բանկի պրոցեսինգային կենտրոնում: Դրանից հետո փոխարկման գործառնությունները փոխանցվում են պրոցեսինգային կենտրոն: Պրոցեսինգային կենտրոնում ապասառեցվում է քարտի մնացորդը և կատարվում են ԱԲՀ-ից (Ավտոմատացված բանկային համակարգ) ստացված փոխարկումները՝ կիրառելով ընթացիկ ամսաթվով Բանկի անկանխիկ փոխանակման փոխարժեքը

Փոխանցումը մուտքագրվում է ստացողի հաշվին փոխանցման գործառնության կատարումից հետո 1 րոպեի ընթացքում

• Փոխանցումն ուղարկելուց հետո փոխանցման տվյալները չեն կարող չեղարկվել
• Եթե հաճախորդը սխալմամբ նշել է քարտի սխալ համար, ապա նա պետք է դիմի ստացող բանկին

• Փոխանցումն ուղարկելուց հետո այն վերադարձման ենթակա չէ:
• Եթե հաճախորդը սխալմամբ նշել է քարտի սխալ համար, ապա նա պետք է դիմի ստացող բանկին:

• Փոխանցումն ուղարկելուց հետո տվյալները փոփոխման ենթակա չեն

Ուշադրություն՝ 

• Դուք իրավունք ունեք հաղորդակցվել ֆինանսական կազմակերպության հետ Ձեր նախընտրած եղանակով՝ փոստային կապի միջոցով կամ էլեկտրոնային եղանակով: էլեկտրոնային եղանակով տեղեկատվության ստացումը ամենահարմարավետն է: Այն հասանելի է 24/7 ռեժիմով, զերծ է թղթային տեղեկատվության կորստի ռիսկերից և ապահովում է գաղտնիություն
• Բանկը` «Փողերի լվացման և ահաբեկչության ֆինանսավորման դեմ պայքարի մասինե ՀՀ օրենքով սահմանված Հաճախորդի պատշաճ ուսումնասիրության նպատակով, կարող է Հաճախորդից «Ճանաչիր քո հաճախորդին» («Know your customer») սկզբունքի հիման վրա պահանջել լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ այլ տեղեկություններ, ինչպես նաև բանավոր հաղորդակցման ընթացքում լրացուցիչ հարցեր տալ Հաճախորդին
• Օտարերկրյա հաշիվների հարկային համապատասխանության ակտի (Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA)) հիման վրա ԱՄՆ-ի հետ կնքած համաձայնագրի համաձայն Բանկը Ձեր՝ ԱՄՆ հարկատու հանդիսանալու հանգամանքը պարզելու համար կարող է իրականացնել լրացուցիչ տեղեկատվության հավաքագրում
• «ՁԵՐ ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ՏԵՂԵԿԱՏՈՒՆ» ՖԻԶԻԿԱԿԱՆ ԱՆՁԱՆՑ ԱՌԱՋԱՐԿՎՈՂ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՈՐՈՆՄԱՆ, ՀԱՄԵՄԱՏՄԱՆ և ՁԵԶ ՀԱՄԱՐ ԱՄԵՆԱԱՐԴՅՈՒՆԱՎԵՏ ՏԱՐԲԵՐԱԿԻ ԸՆՏՐՈՒԹՅՈՒՆԸ ՀԵՇՏԱՑՆՈՂ ԷԼԵԿՏՐՈՆԱՅԻՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳ Է

«ՁԵՐ ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ՏԵՂԵԿԱՏՈՒՆ»` www.fininfo.am

• Հաշիվը և դրանում եղած դրամական միջոցները տնօրինելու հաշվետիրոջ իրավունքները կարող են սահմանափակվել դատարանի վճռով դատական ակտերի հարկադիր կատարումն ապահովող մարմինների կամ հարկային մարմինների կողմից ներկայացված հայտի հիման վրա
• Առանց հաշվետիրոջ կարգադրության հաշվից դրամական միջոցների բռնագանձումը կարող է իրականացվել դատարանի վճռով դատական ակտերի հարկադիր կատարումն ապահովող մարմինների և հարկային մարմինների կողմից ներկայացված հայտի հիման վրա, որի մասին հաշվետերը տեղեկացվում է Բանկի կողմից ուղարկվող SMS հաղորդագրության միջոցով

• Պայմանագրի  գործողության  ընթացքում կողմերի միջև ծագած վեճերը և տարաձայնությունները լուծվում են բանակցությունների միջոցով: Բանակցությունների միջոցով համաձայնության չգալու դեպքում վեճը լուծվում է ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով
• Հաճախորդն  հնարավորություն ունի Բանկի և իր միջև բխող բողոք-պահանջները ներկայացնել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին
• Տեղեկացնում ենք, որ Բանկը կնքել է ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից հրաժարվելու վերաբերյալ համաձայնագիր այն պահանջներով, որոնց ընդհանուր չափը չի գերազանցում 250,000 (երկու հարյուր հիսուն հազար) ՀՀ դրամը կամ համարժեք արտարժույթը և գործարքի ընդհանուր գումարը չի գերազանցում 500,000 (հինգ հարյուր հազար) ՀՀ դրամը կամ համարժեք արտարժույթը

Պահանջի ներկայացման և վերանայման ընթացակարգ

• Եթե քարտապանը համաձայն չէ կատարված գործարքի հետ (ներառյալ՝ սպասարկման մերժումը, ապրանքների չմատակարարումը կամ գործարքների գրանցամատյանում սխալ գումարի առկայությունը), քարտապանն իրավունք ունի գրավոր պահանջ ներկայացնել Բանկին
• Ստացված պահանջի հիման վրա Բանկը սկսում է գումարի վերադարձի գործընթացը (chargeback)՝ համաձայն MIR վճարային համակարգի կանոնների և կարգավորումների 
• Վերլուծության հիման վրա Բանկը որոշում է՝ բավարարե՞լ Հաճախորդի պահանջը, թե՞ հիմնավորված կերպով մերժել վերադարձը

Տեղեկացման ժամկետներ և ընթացակարգեր 

• Եթե բողոքը բավարարվում է: Եթե պահանջը բավարարվում է, Բանկի լիազորված աշխատակիցը տեղեկացնում է Հաճախորդին որոշման մասին Բանկի կողմից սահմանված ժամկետում։ Վերադարձումները քարտային հաշվին են մուտքագրվում MIR վճարային համակարգի կանոններով սահմանված ժամկետներում
• Եթե գործարքը անավարտ է։ Եթե վիճարկվող գումարը արգելափակված է (հաշվից չի գանձվել) պահանջի ներկայացման պահին, Բանկը ստուգում է գործարքի վերջնական կարգավիճակը։ Եթե գործարքը համարվում է անավարտ (ստացող Բանկի կողմից չի գանձվել), վիճարկման գործընթացն ավարտվում է լիազորագրի չեղարկմամբ
• Բանկի կողմից թողարկված քարտերի քարտապանների՝ բանկոմատներից չստացված գումարի վերաբերյալ վիճարկման դիմումները պետք է ներկայացվեն Հաճախորդի կողմից առավելագույնը 1 տարվա ընթացքում՝ գումարի չստացման փաստը հայտնաբերելու պահից սկսած։ Նշված ժամկետից հետո ներկայացված դիմումները Բանկի կողմից ենթակա չեն քննության
• Բողոքը Բողոքների կենտրոնի կողմից ուսումնասիրվում և քննվում է, պատասխանը պատրաստվում և ուղարկվում է Բողոքը Բանկ մուտքագրվելուց ոչ ուշ, քան 10-րդ աշխատանքային օրը, իսկ Դիմումի դեպքում՝ ոչ ուշ, քան 20-րդ աշխատանքային օրը, բացառությամբ միջազգային վճարային համակարգերի կողմից ուսումնասիրվող բողոքների, որոնց պատասխանները տրամադրվում են մինչև 90 օր ժամկետում, իսկ արբիտրաժում քննվող գործերի դեպքում գործընթացը կարող է տևել մինչև 180 օր